2020年4月7日16時(shí)許，經(jīng)開(kāi)公安分局新車站派出所接到一位老大娘的報(bào)警求助：自己與老伴從外地來(lái)市里就醫(yī)，在辦理手續(xù)時(shí)，由于人多，不慎與老伴走散，平時(shí)自己與老伴共用一部手機(jī)，如今手機(jī)在老伴身上，自己也記不清楚老伴和家人的電話號(hào)碼，焦急之下只能讓路人報(bào)警求助。

新車站派出所接報(bào)后立即趕往該醫(yī)院，找到了愁容滿面的老大娘，民警一邊安撫大娘的情緒，一邊通過(guò)多種途徑尋找老大爺。民警得知老大娘一整天幾乎沒(méi)有吃飯后，及時(shí)將其接回了派出所，為老大娘提供了食物。

18時(shí)許，民警通過(guò)多方努力，聯(lián)系到了大娘戶籍地的警方，又通過(guò)當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系到了村里的干部，最終找到了老大爺，并將其接到派出所。當(dāng)了解到二人當(dāng)日還沒(méi)有成功辦理住院手續(xù)，民警又幫他們安排了住宿，在幫兩人辦理完住宿手續(xù)后，民警告別了這對(duì)老夫婦。

分別之際，老大娘緊緊握著民警的手，連連道謝！老大爺則對(duì)民警一直點(diǎn)頭，用自己最樸實(shí)的方式表達(dá)著對(duì)民警的感激之情。